راهنمایی انتخاب تور
همان طور که پیش از این گفتیم، استفاده از تورهای مسافرتی می‌تواند برای کسانی که برای اولین بار به جایی سفر می‌کنند و مدیریت زمان و هزینه‌ها برایشان دشوار است، انتخاب خوبی باشد؛ همچنین برای کسانی که مستقل سفر می‌کنند، اما برای انجام فعالیت‌های تفریحی مختلف نیازمند تجهیزات و راهنما هستند. اما در این میان، انتخاب یک تور خوب از میان پیشنهادات متفاوتی که در سایت‌ها و مجلات و رسانه‌های مختلف به شما عرضه می‌شود، بسیار حائز اهمیت است.
همه روزه در رفت‌وآمد‌های روزانه‌ی خود در کوچه و خیابان یا گشت‌و‌گذار در وب، با تعداد زیادی از آژانسهای ارائه‌دهنده‌ی خدمات مسافرتی روبه‌رو می‌شویم.
شاید در نگاه اول، تمام آژانسهای مسافرتی یکسان به نظر برسند، اما بد نیست بدانید در این صنف، تقسیم‌بندی‌های خاصی وجود دارد و یک آژانس مسافرتی تنها می‌تواند در محدوده‌ی مجوزی که برایش صادر شده به شما خدمات ارائه کند.
برخی از آژانسهای مسافرتی، تنها فروشنده‌ی بلیت هستند که به دو دسته‌ی نمایندهی مستقیم هواپیمایی مورد نظر و آژانس واسطه تقسیم می‌شوند. برخی دیگر از آژانسها علاوه بر فروش بلیت، خدمات تور را نیز ارائه می‌دهند. این آژانسها نیز به دو دسته تقسیم می‌شوند؛ آژانس‌هایی که خود برگزار‌کننده‌ی تور هستند و آنهایی که واسطه‌‌ی فروش تور و نمایندهی یک آژانس داخلی دیگر هستند.
آژانس‌هایی که خودشان برگزار‌کننده‌ی تور هستند نیز به چند دسته‌ی مختلف تقسیم می‌شوند.
بعضی از آژانسها با یک کارگزار در کشور مقصد قرارداد دارند و مسافران را در اختیار آنها می‌گذارند. بعضی دیگر با یک کارگزار در کشور مقصد قرارداد دارند، اما در طول سفر یک لیدر (راهنما) از طرف خودشان می‌فرستند و از کارگزار، یک لیدر محلی درخواست می‌کنند و کارگزار نیز علاوه بر لیدر، کار‌های کشور مقصد مانند رزرو هتل را انجام می‌دهد.
بعضی از آژانسها نیز با هیچ کارگزاری در کشور مقصد، قرارداد ندارند. بنابراین یک لیدر از طرف خود می‌فرستند که تمام کار‌های کشور مقصد مانند رزرو هتل را با هماهنگی قبلی آژانس مبدا یا یک واسطه انجام دهد.
با این توضیحات باید گفت که هزینه‌های تور معمولا زیاد است و برای جلوگیری از هدر رفتن پولتان باید در انتخاب آژانس دقت کافی داشته باشید.
البته دسته‌بندی که برای آژانسها مطرح شد، برای تمام مقصد‌ها یکسان نیست. مثلا یک آژانس می‌تواند برای یک مقصد گردشگری در یک دسته و برای یک مقصد دیگر در دسته‌ای دیگر قرار گیرد.
از دید متخصصان امر گردشگری، آژانس قابل اعتماد، آژانسی است که بین جای هتل در شهر و امکانات هتل از یک سو و تخفیف‌‌هایی که می‌تواند برحسب شرایط از هتل بگیرد از سوی دیگر، مصالح مسافر را هم لحاظ کند.
در نظر داشته باشید یک آژانس آبرومند و با حسن سابقه برای فروختن یک پکیج تور نیاز به دروغ گفتن و کلک زدن ندارد. متاسفانه برخی آژانسها حتی تعداد ستاره‌ی هتل مقصد را هم نادرست می‌گویند یا در قرارداد می‌نویسند که امکان تغییر هتل با هتل هم‌تراز وجود دارد، در حالی که خودشان از قبل می‌دانند که قرار است مسافر را به هتل هم‌ستاره، اما ارزان‌تر بفرستند!
نخستین نکته‌ای که باید بدانید این است که برگزاری تورهای مسافرتی، چه داخلی و چه خارجی، تنها باید از طریق دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی که از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مجوز دارند صورت بگیرد. بنابراین، از سفر کردن با تورهای بدون مجوزهای لازم پرهیز کنید؛ چون اگر از این ناحیه به شما ضرر و زیان معنوی یا مادی وارد شود، هیچ‌کس پاسخگو نخواهد بود.
این نکته را به خاطر بسپارید که بین شما و آژانس برگزار‌کننده‌ی تور، حتما قراردادی کتبی منعقد شود و درآن باید جزئیات سفر شما درج شود. تاریخ رفت و برگشت، هتل محل اقامت، ارائه‌ی خدماتی چون صبحانه، ناهار و شام، ترانسفر فرودگاهی، راهنمای تور، بیمه‌ی مسافران، نوع وسیله‌ی رفت‌و‌آمد و... از جمله مواردی است باید در قرارداد قید شود.
بطور معمول این قرارداد در دو نسخه تنظیم می‌شود که یک نسخه متعلق به مسافر است. در قرارداد باید شرایط ابطال تور هم به‌طور کامل قید شود.
قبل از تصمیم‌گیری برای انتخاب شرکت خدمات مسافرتی و تور مورد نظر، حتما موارد زیر را در نظر بگیرید.
برای انتخاب تور باید به سابقه و شهرت شرکت برگزار کننده توجه کنید. هر چند ممکن است این شرکت‌ها به همان خوبی که ادعا می کنند، نباشند. همیشه بزرگ‌ترین و گران‌ترین آژانسها لزوما بهترین انتخاب نیستند. گاهی شرکت‌های کوچک نیز خدمات خوب با قیمت مناسبی ارائه می کنند. در این زمینه می توانید از تجربیات سایر افراد کمک بگیرید. بهترین کار این است که با دوستان و آشنایان خود یا افرادی که سابقه‌ی این دست مسافرت‌ها و استفاده از این تورها را دارند مشورت کنید و آژانس مناسبی را انتخاب کنید.
در برخی تورها، شما به اندازه‌ی هزینه‌ای که می‌پردازید، خدمات دریافت نمی‌کنید. ممکن است برخی از شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی تور هزینه‌های زیادی از شما بگیرند. درباره‌ی اینکه این هزینه‌ها صرف چه خدماتی می‌شود پرس‌و‌جو کنید و اطمینان حاصل کنید که به اندازه‌ی مبلغی که می‌پردازید، خدمات مناسبی دریافت می‌کنید. همچنین درباره‌ی هزینه‌هایی که ممکن است در طول سفر از شما درخواست شود، سوال کنید.
اطمینان حاصل کنید که آژانس مورد نظر از راهنمای تور مجرب و مطلع استفاده می‌کند. یک راهنمای خوب باید کاملا به زبان مقصد تسلط داشته باشد، در سفر و گردشگری به اندازه‌ی کافی باتجربه باشد و مهارت کافی را در زمینه‌ی کمک های اولیه و مدیریت زمان و گروه کسب کرده باشد.
اطمینان حاصل کنید که شرکت مورد نظر، قوانین و الزامات امنیتی کشور مبدا و مقصد را رعایت می‌کند.
شما به آژانسهای مسافرتی هزینه می‌پردازید تا بتوانند اوقات فراغت شما را به بهترین نحو پر کنند. اما چطور این کار را انجام می‌دهند؟ آیا فعالیت‌های زیادی برای شما در نظر گرفته‌اند یا بیشتر وقتتان در اختیار خودتان است؟ برنامه‌ریزی سفر را از قبل دریافت کنید و توری را انتخاب کنید که در این زمینه اعتدال را رعایت کرده باشد. فعالیت‌های تفریحی زیاد یا هم بیکار ماندن در طول روز، هر دو می‌تواند سفر شما را ملال‌آور کند.
قبل از انتخاب تور باید درباره‌ی موارد زیر دقیق تصمیم‌گیری کنید:
مقصد سفر، تاریخ سفر، فعالیت‌های تفریحی (قایق‌رانی، کوهنوردی، اسکی و...)، محدوده‌ی قیمت‌ها
با مشخص کردن این موارد، تعداد انتخاب‌های پیش روی شما محدود‌تر می‌شود. حالا زمان آن رسیده که با شرکت‌های باقی‌مانده تماس بگیرید و آنها را ارزیابی کنید. اولین تماس شما با شرکت بسیار حائز اهمیت است و حقایق زیادی را درباره‌ی آژانس مسافرتی و تورهایش آشکار می‌کند. کارمند شرکت باید رفتار دوستانه‌ای داشته باشد و برای پاسخگویی به سوالات شما آگاهی و اطلاعات کافی داشته باشد.
هنگامی که برای خرید یک تور مسافرتی به آژانس مراجعه می‌کنید یا با آنها تماس می‌گیرید، هیچ پرسشی را در ذهن خود باقی نگذارید. در درجه‌ی اول بدانید نوع سوال‌هایی که از سوی نمایندهی آژانس پرسیده می‌شود راه خوبی برای قضاوت در مورد اعتبار و شهرت آژانس است. هنگامی که آنان به جزئیات کوچکی درباره روش مسافرت شما می‌پردازند، متوجه خواهید شد که واقعا به دنبال تهیه‌ی بسته‌ی مسافرتی مناسبی برای جلب رضایت شما هستند.
وقتی صحبت از تور می شود ناخودآگاه ذهنمان به سمت تور ماهی گیری می رود.
از
آنجائیکه ماهی سرمایه اقیانوس ها و دریا های بیکران است! و گوهری است که
همه به دنبالش هستند، تور مسافرتی ،تعریفی از دریای بی نظیر و اقیانوس های
عظیم دارد و مسافران محترم نیز مرواریدی هستند که می بایست توسط آژانس های
مسافرتی هدایت شده و تورهای مسافرتی آنان تنظیم گردد.
استفاده از تور و مزایای آن: سفر دسته جمعی، آشنائی اعضای گروه با یکدیگر، کسب اطلاعات مفید و آشنا شدن با مکان های دیدنی، تاریخی،کشاورزی،زیارتی و غیره. بعضاً اتفاقات بسیار خوب در تورها رقم می خورد که باعث خیر و شادی گردیده. در تورها بر اثر آشنا شدن مسافران با یکدیگر ارتباطات دوستی، کاری و تجاری ها متعددی رخ داده است.
استفاده از تور،بهترین راه سفر و خیالی آسوده، برای هر مسافر است.
آژانس های مسافرتی و هوایی با ایجاد تور و تورهای
تفریحی،زیارتی،سیاحتی،فرهنگی و هنری،تجاری،ورزشی،آموزشی،نمایشگاهی،پزشکی و
غیره امکانی را بوجود آورده اند تا مردم به راحتی سفر نمایند.
تورها شامل چه خدماتی می باشند؟
تورها خدماتی چون: اخذ بلیط و ویزا،رزرو هتل،برنامه سفر،راهنمای تور،بیمه
مسافرتی،ترانسفر از فرودگاه به هتل و بلعکس،گشت های مشخص شده و سایر خدمات
که (غالباً به نحوه قرارداد بین آژانس های مسافرتی و هوایی دو کشور مبدا و
مقصد مربوط می گردد) را دارا می باشند. تورها به دو دسته تقسیم می شوند.
تعریف تورهای گروهی: این دست تورهای تفریحی ، طوری طراحی می شوند که: آژانس مسافرتی و هوایی، برای تاریخ مشخصی با توجه به تعداد صندلی پرواز خریداری نموده، گروهی معدود را ثبت نام کرده و برنامه سفر آنان را تنظیم می نمایند. اغلب در چنین حالتی تمام گروه از مبدا به همراه راهنمای تور به کشور مقصد سفر نموده و باز می گردند.
تعریف تورهای انفرادی: این تورها که حجم بالائی از مسافران را تشکیل می دهند، اغلب از آژانس های مسافرتی گوناگون، تورها خریداری می شوند و تمام مسافران با یک پرواز از قبل تعیین شده به سوی مقصد پرواز می نمایند. برنامه سفر و راهنمای تور، این دست تورها در کشور مقصد مشخص می گردد.